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第154部分（第3页）

败无疑。

良好的开端是成功的一半。对于谈话而言，愉快的开头是谈话得以深入下去的关键

所在。

赵老师55岁了，最近刚接了个新班。这个班的学生学习非常用功，但对宿舍、教室

卫生不够重视。一天晚自习，赵老师来到班上，由于她刚洗过脸，搽了点雪花，一进门

便有一股淡淡的香气飘进教室。前排的女生立即叽叽喳喳：〃赵老师多大年纪啦？还搽

得香喷喷的？〃赵老师一听，忙接过话茬：

〃老师芳龄55啦！你们别看我一脸的皱纹，我还挺爱美的！这不，晚上洗过脸，我

还搽点雪花膏呢。〃话一出口，学生们乐了。赵老师来个趁热打铁，把话题从爱美之心

对心理健康的作用，顺势转到环境之美对学习、生活及精神面貌的作用上来，直说得学

生点头称是。从那以后，在教室、宿舍乱抛纸、果壳的人少了，值日的同学对值日工作

比以前重视多了。这里，赵老师开了讲话的好头，即便进入了角色，也一下子缩短了师

生间的距离，让学生感到老师不但可敬，而且可亲，可爱，从而增强了说服效果。赵老

师说服的成功也告诉我们，在谈话切入正题之前，构造一种愉快和谐的氛围，让谈话在

活泼的气氛中进行，往往能收到〃话〃半功倍的效果。

林非先生是著名的散文研究家，在全国散文研讨会上，他作了散文方面的专题发言。

发言中，他以一个房间的代表在门上贴着〃请勿骚扰〃四个字为例，谈到语言的轻重问

题。发言的当晚，他很想听听代表们的意见。来到门上贴有〃请勿骚扰〃字条的宿舍。

一进门，便笑着对大家说：〃各位，我来骚扰大家了１大家一见是林非先生，立即站

起来说：〃欢迎骚扰！欢迎骚扰１当时，整个宿舍的气氛十分热烈。互致问候后，大

家畅所欲言，各抒己见，就散文的语言问题展开了深入的讨论，都觉得收获很大。这种

效果的取得与林非先生所制造的愉快的开始有关。虽就只是短短的一句话，但充分显示

了这位散文家的语言机智，他信手拈来，谈笑间消除了与他人之间的陌生感，密切了与

他人之间的关系。

谈话是需要气氛的，愉快的气氛有时在不经意中产生，有的出自故意的营造，但无

论属于哪一类，都必须做到自然，切忌生硬。聪明的谈话者往往在谈话之前就对谈话对

象进行充分了解。善于在谈话开始之前营造交谈的和揩气氛，从而也就有助于自己很快

进入角色。

在我们的日常交际中，一些谈话常常以不欢而散告终，其原因之一就是未能创造谈

话前的愉快气氛。心理学研究表明，人们在愉快的心境下交谈，易产生求同和包容心理，

对对方观点的接受性增强，排斥力减弱。这一研究成果应该给我们的言语交际提供有益

的帮助。

说话不仅要注意气氛，而且要注意用词得当。自古以来，人们为了表达感情，传递

信息，把事情说清楚，把问题讲明白，就很重视说话技巧和谈话艺术。世界发展到今天，

更要求人们能用精确的语言，来准确、生动地表达自己的思想和主张。这是衡量一个人

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