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其中一个正指着张微雨的鼻子破口大骂,“你们卖的这是什么破首饰,我才戴了三就皮肤过敏进了医院,你,这件事你们到底怎么解决?”
“别再什么要拿出证据,检测我皮肤过敏是不是你们首饰造成的屁话,谁没事儿也不会为了赖你们,把自己整的皮肤过敏!”
容言溪知道是怎么回事儿了,她从包里拿出一瓶未开盖的矿泉水,快速走过去站到了那女饶旁边,半弯着腰,把水递过去的同时微笑开口,“这位姐,您好,喝点儿消消气,有什么话我们慢慢。”
女人没接她的水,抬头从上到下扫了她一眼,开口问道,“你是谁?有你什么事?我劝你最好别管闲事,像他们这种无良商家,我今一定要替广大消费者揭露他们的真面目。”
她的正气凛然,立马就得到了围观群众的支持,还有好几个为她拍手叫好的。
张微雨和韩梦雪看到容言溪立马走了过来,一前一后开口喊了一声,“容经理。”
她们这一开口,倒是给了那个女人再次开口的机会,只见她突然冷笑一声,紧接着开口,“怪不得你突然跑出来,原来你是她们的领导,也好,既然领导来了,那我就跟你谈,也省得我再找你了。”
到这里,女人指了指自己的肚子,紧接着开口问道,“看看,这就是你们的劣质首饰造成的,吧,你打算怎么解决这件事?”
虽然容言溪才进公司没多久,但也知道首饰材质的安全性对一个品牌、一个公司的重要性,也知道公司对这方面的要求一直很高,像是会造成皮肤过敏的情况,不能绝对不会出现,却也是微乎其微的。
先不造成皮肤过敏的原因是什么,做为商家,他们首先要做就是安抚顾客的情绪,然后再慢慢商量解决的对策,而从韩梦雪给她打电话到现在,已经过了快一个时了,张微雨不可能没安抚过,而她们却一直围在柜台不肯走,直觉告诉她,这次的事怕不是单纯的偶发事件。
大脑里飞快地想着这些,容言溪脸上的笑容却没变,她看了眼女人红成一片的脖子,问道,“我叫容言溪,是销售部经理,不知道姐怎么称呼?”
女人直接开口叫喊道,“你管我怎么称呼,我就问你现在打算怎么解决,我这脖子过敏的可不轻,你们今必须给我一个满意的处理结果,否则我就找媒体曝光,让广大消费者都看看,你们这些无良商家是怎么坑害我们的!”
容言溪保持一贯的笑容,看了眼张微雨示意她过来的同时,又开口跟那女人道,“我看大家站在这里也累了,不如我找个地方,请大家喝点儿东西,这样也好边喝边聊。”
女人一听,摆手叫嚣道,“少废话,既然知道我们站在这里时间不短了,就赶紧想出个对策来,只要我满意了,大家都好过!”
闻言,容言溪紧接着开口,“我看您的过敏情况也不轻,这样吧,我先带你去医院看一下,别回头再严重了,您还得受罪不是?”
“不用你假好心,医院我会去的,不过在这之前你必须给我一个满意的答复,你们这什么破品牌,就这种品质也敢在恒达广场卖?不管我是不是第一个过敏的顾客,如果再让你们继续在这里卖下去,我肯定不是最后一个,我今来的目的也不是让你陪我医药费和精神损失费,我还不缺那点儿钱,我就是要为广大消费者伸张正义,不把你们赶出恒达广场,绝不罢休!”
她的义正严辞,立马引起了周围围观人们的共鸣,刚刚还在看热闹的人,纷纷开始指指点点起来,容言溪见事态发展不妙,心里也是惊了一下。
原本她在猜,这是不是又是何薇薇故意安排找她麻烦的,可是对面女饶这番话,开始让她摇摆不定了,她居然要把她们赶出恒达广场,何薇薇有这样的胆量敢拿公司的发展开玩笑吗?她有点儿怀疑!
张微雨刚刚明白了她眼神示意的意思,已经叫了保安来,开始从外围清散围观群众,容言溪这边大脑也是快速运转着,想办法控制眼前的形势,可是她毕竟没什么经验,除了刚刚那番话,她心里还真没有什么好办法。
围观群众很多,保安从外围开始清散,好多人明着是走了,可是转个身又跑到另一边接着看热闹,照这个速度,她不知道清到什么时候才能把人清完,容言溪心里急,可是也没有什么好的办法,她看着眼前这些人,突然发现竟有几个人在举着手机拍什么。
她一下子就意识到了,在这个自媒体时代,什么事根本不用找媒体曝光,一部手机连上网,上一秒发生的事,大洋彼岸的人下一秒就已经知道了。刚刚那个女人了什么,她听得很清楚,刚刚没跟她争辩,是怕激化矛盾,眼下怕是不能再这样一昧的好脾气下去了。
想到这里,容言溪找来一个椅子,站上去,拍拍手,紧接着开口道,“大家请安静一下,我有几句话想跟大家。”
“我叫容言溪,是何氏珠宝销售部的经理,我们公司自成立珠宝销售部以来,从没发生过佩戴了我们的珠宝首饰而造成过敏的情况,虽然我们不是什么知名大品牌,价格方面也比较亲民,但是我们的珠宝却是经过各种检验、检测和认证,才来到消费者面前的,品质绝对有保障!”
“至于这位女士,还请给我们几时间,一来先控制住您的过敏情况,别再任其加重,二来我们也要查一查引起您过敏的原因,假如您是易过敏体质,任何饰品可能都会引起您的过敏反应,那么佩戴了我们的产品出现这种情况也是一种自然反应,当然,即便如此,我们还是会对您做出相应的补偿,但是如果您的过敏是由其他原因引起的,那么也请您一定要出来澄清一下,今大闹了我们的柜台,也请还我们一个清白。”
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