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文化不高,但重情义。现在,领导不宣讲大道理,而是请他们帮忙。他们想,领导看得
上咱,岂能不给面子,就这样气一下顺了。车间主任在正面强攻不下的情况下,改用避
实就虚迂回包抄的战术,然后由虚而实,从而达到了目的。可见,诚恳的请求实为见效
的说服方法。
请求别人,一定要选择好时机。要在别人心情舒畅时,或在别人比较空闲时才适宜
提出来。如在别人高度紧张工作时去打扰他,他会因感到麻烦而敷衍你。而在别人情绪
不佳时,你提出请求,将更令他心烦。
求人帮忙时,一般可先适度地称颂对方某一显著的优点。
比如,称颂他乐于助人,称颂他有路子、办法多等等。真诚地称颂,可以博得对方
的好感,使他愿意帮助你。
同时,你还要替对方着想一下,你提出的请求将会给对方造成哪些压力,可能存在
哪些困难。这些难处,你说出来比由他本人说出来要好得多。〃我知道这件事会给您添
许多麻烦,但我没有别的门路,只能拜托您了。〃这样说,较易使对方乐于为你做事。
〃谢谢〃这个词不仅是礼貌用语,也是沟通人们心灵的桥梁,若运用恰当会产生无
穷的魅力。
为别人帮忙、办事,多少总要耗费一些份外的精力,有时还不得不辗转求人或托情,
欠下别人一笔〃人情债〃。因此在道谢时,一般要用含有歉意的语言来表示不安之心,
如〃真对不起〃、〃烦您。。。。。。〃、〃实在不好意思〃、〃让您费心了〃等等。
有时,道谢者在口头表示谢意的同时,往往还要赠以礼物。送上礼物时,你可以随
口说上一句:〃一点小意思,不成敬意。〃或者说:〃随便买了点小东西,不知道您喜
欢不喜欢。〃
许多人习惯于在告辞时才这么说,目的在于不事宣扬,也便于对方接受。这么做,
可以避免物品冲淡了人情。否则,有意张扬,反复提及,就有将人与人之间的互相帮助
降为金钱关系之嫌了。
对道谢者来说,有机会时在行动上给对方以回报,也是需要的。这种心愿,可能时
要适当表露。
你可以说:〃今后,能给我一个回报的机会吗?〃〃我很想投桃报李,需要时可不
要把我忘了。〃〃希望在适当的时候让我为您出点力,以表示一份小小的心意。〃〃不
能赏个脸吗?让我为您奔波一次以免心中不安。〃等等。
道谢中为了表达感激之情,如果使施惠者反而因此窘迫,便违背了本意。
为了不致于使人窘迫,道谢要考虑时间、地点和对方的特点。比如,被谢者不希望
局外人知道自己帮了你,你就应尊重对方的意愿。如果恰巧在大庭广众之下遇见对方,
就要含蓄地表示谢意,或者小声地耳语,甚至可借握手之机,用热情有力的动作加上含
笑的眼神来表示。也可以说有一点小事想同他单独说几句,借此离开人群,找个合适处
再坦诚相谢。
在谈话和谈判中,要想使对方愉快高兴,选择适当的话题非常重要。
有些人对谈话的题材存有误解,以为只有那些不平凡的事件才值得谈。因此,朋友
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